科技不仅改变了人们的生活与工作方式，在酒店业中也愈加重要。顾客希望获得现代化的、快捷、高效的服务。部分酒店品牌集团走在了时代前端，透过它们我们可以看到科技在整个酒店行业中的部分运用与趋势。今天苏州一米机器人就跟大家讲一讲
智能机器人在酒店中的应用。
智能机器人已经成为现代文化的一部分，在酒店的应用中为客人能够提供即时消息解决方案：不仅使入住和退房的办理更加简单快速，更为客户服务提供了一个新的服务体验，不论白天深夜，智能机器人随时都与客户保持着联系，即时响应、随处可用，如同随身小助理。这种效率与便捷也有助于提高用户对酒店的忠诚度。
智能机器人从人证合一个人信息校验开始，实现智能一体化入住办理;推荐周边代表性的休闲娱乐项目;功能区智能引导介绍;客人打电话给前台所需的小物品都由机器人来送，它能够乘坐电梯，拨打客房电话叫客人出来取物。
酒店服务的前提是充足的人手、高效的服务。据研究表明，超过三分之一的客人表示对前台以及酒店其他员工的拖延服务感到失望。而酒店机器人的引入恰好能良好的解决这个问题。智能机器人可以帮酒店员工分担掉那些枯燥艰巨的任务，不仅改善了体验，也帮助优化酒店运营。这并不是说人类会被取代，相反，是帮助酒店员工可以做更有价值更重要的事情上，提升员工和客人的舒适感。
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