无人售货超市曾经掀起人们对新零售、对未来超市的热议与想象。而未来餐厅，或许也会呈现为无服务员的形态，点菜、上菜、买单，一系列的就餐流程都由机器人为你服务。甚至点菜与买单两个环节人类已经可以实现无人化，通过手机扫描二维码就可以完成。而最重要的上菜环节，还是需要机器人，一米送餐机器人已经实现了这一设想。
“心得”是一款可自主移动的送餐机器人，具有智能避障、自主选择送餐路线、智能语音交互等功能。
目前，“心得”已经开始在国际品牌餐厅和五星级酒店餐厅中落地运营。对餐厅的客人来说，最直观的感受是，“心得”服务起来能够做到高效快捷；而对于使用它的人来说，“心得”全身都是值得点赞的亮点。
1、稳定性与安全性
服务机器人需要在餐厅各种复杂的情况下保证高效运行，这涉及到很多技术。例如，在用餐高峰期，面对用餐人员的来回走动，机器人需要对餐厅环境进行判断，以达到既能避让客人，又保证餐品的“安全性”，不让汤汁溅出，平稳运行，这需要非常复杂的算法和技术方案，但对于心得来说，这些都是“小菜一碟”。
2、操作简单、快捷
心得“头上”的屏幕设计，让执行送餐任务的过程变得更加简单、快捷。当工作人员将餐品放进得力的“肚子”上时，仅需在屏幕上点击相应客人的桌位即可，不用再进行其他操作设置。
同时，心得“肚子”上的托盘高度可以进行自由调节，在适配餐厅推出的各种大小的餐品的同时，也方便工作人员对它的清洁。
3、信息宣传多元化
心得独特的双屏幕设计结合智能语音宣传模式，既可以让工作人员、客人方便快捷的进行操作，也能为餐厅提供更多的信息宣传方式，为客人提供更好的用餐体验。正面23寸高清屏幕，图片、视频随时播放，让信息宣传更加立体、多元。
4、自动回充
心得有着“充沛的体力”，能够在用餐高峰期进行不间断工作，而在不执行任务的时间里，它可以自动返回充电桩为自己充电，补充体力，完全不需要人的干预。
人类发明工具，是为了让工具辅助自身，从而更好地完成工作。人类发明机器人同样如此，机器人不是取代人类岗位，而是取代技能，帮助人类处理繁琐的事务。一米送餐机器人可以让服务员从繁琐、重复的送餐工作中解放出来，从而提高自己的服务质量，更好地服务顾客。
