电梯门打开，走出来的快递小哥……居然不是人

当你接到货物到达的通知，喜滋滋准备走出写字楼的办公间，准备从快递小哥手里迎接自己期待已久的宝贝的时候，却发现电梯门打开，走出来的快递小哥……居然不是人。

这位“快递小哥”，身高不足一米，五短身材，闪烁着LED灯光，移动起来安静而迅捷，“他”打开自己的“肚子”，你的宝贝正躺在他的腹部，你仿佛来到了《星球大战》、《无主之地》的未来科幻世界，见到了一个货真价实的高科技机器人员工。

而且，大老远的从苏宁小店跑过来给你送快递了。

你仔细观察就会发现，这位可爱的机器人快递小哥，名字叫做“小BIU”，身上还挂着苏宁易购的工号牌，你取回快递盒之后，就会目送他转身离去，这位机器人快递小哥很了得，它能轻松辨认道路，绕过障碍，避让行人，然后等到电梯门打开，轻轻松松“走”进电梯，你甚至忍不住想和他挥手告别。

其实，这早已不是新闻了，双十一期间，这几位智能机器人快递小哥，就在苏宁易购总部“办理入职”了，他们有工号牌，有名字，已经是苏宁的正式员工了。苏宁“小BIU”物流机器人，是中国第一个投入实际应用的终端快递机器人。这些“小biu”身高90cm，腰围直径50cm ，体重：45KG，容纳箱体尺寸：27*22*30cm（长*宽*高，可装30瓶550ml矿泉水），可以负重：10KG ，移动速度：0.7-1.0米/秒（正常步速），空载续航时长：3.5-4.5小时。

每当接到发货指令，苏宁小店的小BIU们就会排成一队，一个个带上货物出发。
这些“小biu”快递小哥的职业技能也颇为出众，能够自主避开障碍物，自主返回充电，自主乘坐电梯，自动拨打电话，还能快速创建地图，选择最方便快捷的运送路径，多楼层之间无障碍送达。小BIU机器人最大的优点就是节省人工和提升效率，不但全程无需人员参与，还能提升用户的购物体验：足不出户送货到门，这才是未来最棒的收货场景。

这几位机器人苏宁员工的确是非常好用的智能工具，加强了人和机器人之间的协作，提高人的服务效率，减轻工作负担；提高了最后100米的物流快递效率，还减少了运营成本；机器人可以7*24小时不间断工作，并且可以保护消费者隐私，提升苏宁物流快递的服务体验。

电商引领人工智能发展

大数据是人工智能的基础，而作为最容易收集消费大数据的电商平台，苏宁在仓储物流和人工智能上有着其他电商没有的优势。在今年10月苏宁O2O购物节发布会上，苏宁总裁侯恩龙盘点了苏宁智慧物流的成果：20万平方米的苏宁雨花物流基地实现无人拣选、无人机送货、AGV机器人仓、共享快递盒等等。侯恩龙现场与智能导购机器人“旺宝”进行了亲密互动，而在双十一期间导购机器人已经进驻无人店，为顾客提供位置导引、聊天接待、商品介绍等众多服务。

科技技术在不断进步，而苏宁也不断对仓储机器人的软、硬件配置进行更新，网络上流传的仓储机器人M100就是苏宁仓储机器人不断更新的产物。与前代相比，M100更加智能，内置可以自主规划路线的SLAM导航，在躲避障碍上更加灵活流畅，反应速度也得到了极大的提升，一个数万平方的仓库中，它甚至仅仅需要十分钟左右的时间就能逛完。而其配置的智能定位功能更是可以将货物更精准地送达到在仓库任何位置的配货员。

苏宁的机器人、物流黑科技如今都已经投入使用，为苏宁在双十一电商大战的导购、物流方面起到了不少作用。随着苏宁在智慧零售上的探索和尝试，或许用不了多久我们身边会被人工智能所包围，而到时，机器人也将成为我们生活中不可或缺的一部分。