上海碧云花园服务公寓

上海碧云花园公寓酒店机器人管家

  位于上海人民路繁华地段的碧云花园公寓，将于5月份加入机器人服务员。
  以后住碧云需要牙膏或毛巾等基本物品，只需致电前台，便有机器人管家“润”为您送上。
客人若满意服务，不必给它小费，只需在OTA上给机器人好评，机器人就会很开心，更加卖力的服务。

  酒店机器人润高3 英尺度（约102厘米），呈圆筒状。底部配备轮子，顶部有一个触摸显示屏和储物箱，外形充满科技感。润储物箱的容量是 2 立方英尺（约 56.6 升），顶部的触摸屏能让客人和它沟通。润能以时速6.44公里行走，而且懂得乘搭电梯，能在3分钟内抵达任何一间房间。
  润负责运送基本用品、搬运床单及毛巾等工作，繁忙时间可代替职员应付客人的简单要求，让职员有更多时间提供贴身服务。
  机器人润利用内置精密传感器，通过高速运算内核集成控制，应用的是多模全局定位算法。目前，它们已服务于全国一百多家五星级酒店，任务成功率100%。在酒店中工作的机器人，目前主要是服务于运送物品、引领带路等。引入的这款机器人，酒店方每年可以节省成本11万元以上，增加收益26.4万元，很多客人都会因为OTA上关于机器人的评论而入住酒店，大大提升了酒店的业绩。
  可以说，目前此类服务型机器人的应用，更多的是酒店的一种宣传和营销策略。如果客人在酒店看到了机器人，把这种喜悦感和惊奇感发布在朋友圈或者微博等社交平台，就是在给酒店做推广。